以“小积分”服务“大民生”
“以前忙起来，都是在路边随便对付一口，工会推出的爱心餐营养又可口，还能用积分免费兑换，简直超值！”日前，结束了一上午送单的外卖骑手林峰走进威海高区欧乐坊工会户外劳动者驿站，点餐——结账——兑换，仅用3分钟的时间，一份热气腾腾的两荤一素10元套餐就到了他的手上。
欧乐坊是威海高区的重要商圈，商户密集，日均活跃网约配送员300余名。对这群穿梭于大街小巷的骑手而言，“就餐难、吃饭贵”是每天都要面对的烦心事。聚焦这一痛点，山东威海高区总工会联合田和街道总工会推出“积分兑换爱心餐”的暖“新”举措，用“小积分”串联起服务新就业形态劳动者的“大民生”。
威海高区总工会从组织体系入手，创新打造“双会+双线”全链条管理机制。“双会”联动——每季度召开骑手代表恳谈会，联合社区、食堂、商户、平台企业召开多方联席会，骑手有诉求、工会有回应、各方有方案。“双线处户外劳动者驿站实行统一规范管理，覆盖124名常驻配送骑手；针对兼职骑手建立社区网格员包联机制，定点对接110余名流动小哥。
目前，威海高区已建成两家新业态共享职工之家和23个工会驿站，形成“15分钟暖‘新’服务圈”，驿站日均服务骑手、司机等户外劳动者超300人次，通过密织服务网，实现对新就业群体服务的全覆盖。
立足骑手流动性强、就餐时间碎片化的职业特点，高区总工会联动辖区4家社区便民食堂，为骑手量身定制5元简餐、10元标准套餐、15元自助套餐三类梯度套餐，较市场同类餐品优惠30%以上，田和街道总工会每年专项投入1万元用于餐补兜底保障，确保优惠长期稳定可持续。
更让骑手们高兴的是一套“以服务换福利”的正向激励机制：骑手参与文明劝导、隐患上报、助老助学等志愿服务活动均可累计积分，凭积分兑换爱心餐券，在定点食堂抵扣餐费。此外，通过“随手拍”隐患、参与反诈宣传、协助社区治理等“指尖善举”也可累计积分，兑换商超优惠、餐饮福利等多样权益。
这套机制不仅降低了骑手日常就餐成本，更让他们转变为社区治理参与者，大大提升了他们的获得感和荣誉感。
“这次我给电动车换电池就用到了做志愿服务累计的积分，节省了86元，既划算又有成就感！”日前，在欧乐坊附近的一家电动车维修商户，外卖骑手于凯平凭积分享受到了8折优惠。
高区总工会将积分兑换场景从日常就餐向修车、换电等服务全链条延伸，打造“就餐+修车+换电”一体化保障体系。他们联动3家电动车维修商户，在欧乐坊“骑·先锋”中心驿站推出维修代金券兑换服务，骑手凭积分享受打折优惠。今年还计划新增3处电动车换电站，打造从就餐、修车到换电的工会服务全链条。同时，将积分兑换体系与社区信用体系建设深度融合，逐步拓展到子女托管、健康体检、技能培训等更多领域。
以“党建带工建”为引领，高区总工会还积极推动工会服务从“单向供给”向“双向奔赴”转变。通过事迹宣传和荣誉激励，增强新就业群体的职业荣誉感和社会认同感。
“工会搭台、街道落地、小哥参与、社会协同”——威海高区以“小积分”服务“大民生”，通过暖心服务，今年已发展新就业形态劳动者会员200余人，越来越多的“新”职工在暖心“港湾”中卸下疲惫、收获温暖，也以自己的方式回馈着城市发展。
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