数字赋能基层治理微光点亮文明榕城
夏日午后，快递高峰暂时告一段落。趁着空当，快递小哥李光锦随手点开手机里的“福州交心暖服务平台”小程序，一键认领了鼓楼区温泉街道汤边社区的市容环境巡查任务。（6月8日
基层治理是城市文明建设的基础，群众参与是提升治理效能的关键力量。在福州的大街小巷，无数快递小哥、外卖骑手日夜奔波，守护着城市的日常运转。如今，“福州交心暖服务平台”平台的出现，让群众积极参与城市建设，为榕城文明发展注入了鲜活力量。
数字平台易入门，群众治理更便捷。以往基层治理大多依靠社区工作人员，人手有限、覆盖不足，普通市民缺少参与渠道。福州市打造线上服务小程序，通过随手拍、文明配送、助老送餐、隐患排查等方式让群众参与基层治理。平台操作简单、任务清晰，快递外卖骑手们可以利用跑单间隙、休息空余时间参与进来，不用专门耗费时间精力。汇聚全民力量，真正实现人人参与文明共建，让城市治理更接地气、更有活力。
激励机制聚人心，志愿行动常态化。长效的文明建设，离不开正向激励。福州创新建立“参与—积分—兑换”闭环机制，群众参与治理、上报问题、开展帮扶，都能积累相应积分，可兑换生活用品和暖心物资。看得见的收获与认可，极大调动了大家的参与积极性，让群众逐渐成为文明榕城建设的重要力量。
全民参与抓效率，城市治理更精细。快递、外卖骑手们常年穿梭全城，熟悉街巷细节。遇到雨天路面积水、楼道杂物堆积、公共设施破损、消防安全隐患等问题，通过平台快速上报各类市容隐患、设施问题、安全风险，能够补齐社区传统治理盲区，大幅提升问题处置速度与治理精细化水平。目前，大批新就业群体入驻平台、参与治理，用点滴行动筑牢城市安全防线、美化城市人居环境。
未来，福州城市治理将持续拓宽群众参与渠道、开创新兴模式，必将让文明新风浸润街巷，让榕城基层治理更有温度、更有成效。（福州文明网陈君）
