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资讯洞察

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资讯洞察(图1)

  电商发展至今,已有十多年的时间,电商模式也在不断发展,从传统电商到如今火热的社交电商,电商的玩法总是层出不穷。如何才能玩转社交电商呢?

  B2C平台或线下实体店铺将商品直接面向C端消费者,商品来自自营或者第三方平台入驻,平台需要承担选品、品控、物流、仓储以及售后等服务,如京东购物小程序;

  S2B2C模式下,S平台直接面向个人店主等小B用户,通过小B间接接触C端消费者,小B主要负责流量获取和分销,商品供应链以及售后等服务由上游的大B端平台来承担,如云集微店。

  优质内容的形式有很多种,文字、图片、语音以及视频、直播等等,优质内容输出可以帮助客户解决问题,为客户提供价值,而客户对你的内容感兴趣或者信任后,也会对你的产品抱有很大的兴趣和信任。而且,一般内容吸引到的也都是比较精准的粉丝。例如购买清单这类型的文章就是通过文字内容为用户提供价值,解决了用户选择困难症等问题。

  模式特征:网红、KOL、达人通过社交工具(微信、微博、公众号、直播、短视频等社交媒介)生产内容吸引用户消费,解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。

  模式细分:按照是否自控供应链或货源可分为其他电商平台导流型,如什么值得买;自营型,如小红书。

  社交电商是基于社交的电商演变模式,有社交就有人与人之间的沟通和联系、分享。通过用户分享,在微信等社交媒介利用社交关系实现商品传播。社交分享主要就是通过用户一些喜欢炫耀、占小便宜、从众等心理去引导消费者进行分享或者购买。例如拼团购买可以享受打折、转发可享受积分、分销享受佣金返利等,都是社交分享的操作。主要的目的还是通过分享去实现用户的裂变,借助社交力量吸引流量,获得销量。

  模式特征:通过用户分享,在社交媒介(微信等平台)利用社交关系帮助商品传播,抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。

  模式细分:通过分享促进用户社交互动,促进其消费刚需,如礼物说小程序;以及通过利益激励鼓励个人分享商品链接推广商品,如拼多多。

  社交电商的爆红是传统电商发展遭遇瓶颈的必然,社交电商元素也将被传统电商所重视,成为一种普遍的宣传渠道或标准配置,而以微信为首的社交平台或将成为未来最大的交易场所。而社交电商的归宿还是电商,可持续发展的标准也依然未变,商品品质、用户服务、供应链控制、消费体验仍旧是永恒的话题也是竞争胜出的关键。

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